顧客服務

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購買前請詳閱購物需知

購買流程: 選購商品→購物車→email註冊登入→選擇支付方式 →選擇配送方式→確認訂單訊息→結帳→等待貨到。

1.如何知道訂單狀況?

顯示【備貨中】即為商品尚未抵台，還須等待。

顯示【發貨中/已發貨/已到達】即為已出貨，
麻煩留意在時間內完成取貨。

2.訂單超過等待期

若訂單超過35個工作天，將主動拆單，運費由店家吸收，剩餘商品到齊後將進行第二次寄出。

• 備註  :  商品收單日為第一日，非訂單成立日。

3.商品斷貨

商品若遇到斷貨，將會在訂單留言給您後續處理之事宜，請務必留意訂單mail通知。

4.ATM虛擬帳號期限過了/信用卡刷卡失敗該怎麼辦?

ATM轉帳需於結帳後的2日內完成結帳，
一旦過了繳費期限該帳號即無法使用，
且訂單同時也會自動取消。

若逾期未繳款，請直接重新下標訂購，
系統會再次給您一組新的虛擬帳號與繳款期限。 

若刷卡失敗，也請直接重新下單訂購即可，
原訂單會自動取消失效。

5.其他問題

請直接私訊官方line：@108asury

1.付款方式:
可線上刷卡 / 銀行轉帳 
- 永豐銀行807
- 帳號20201800649937

2.運送方式:
僅開放7-11超商店到店，未達免運門檻，運費$60。

• 收到包裹時務必『 開箱錄影 』以確保雙方權益如遇瑕疵或缺少商品 申請退換貨時需提供影片
• 如遇瑕疵或缺少商品，請於收到包裹『 2天內 』拍照、錄影至LINE客服反應，將會盡快協助您處理；逾期將不受理，謝謝您的配合。
• 欲更換之商品須保持原狀，不可有下水清洗、異味(禁噴香水)、外穿髒污破損等情形，由品管人員收到商品並確認無誤後，才會開始進行換貨流程。

• 瑕疵定義：衣物破損、大片髒汙等非常明顯且嚴重影響外觀狀況。

  怒不接受：輕微脫線或勾針、小汙點、小線頭、包裝袋破損、鈕扣的釦洞沒開、色差、尺寸不合(因布料彈性及測量方式不同，1-3cm誤差皆為國際驗貨標準許可範圍)。

一般衣物建議手洗陰乾為主，以延長衣物壽命。
較不建議採用機洗，因容易導致衣物變形。

若需要機洗，建議以深色及淺色區分及使用洗衣袋，以減少衣物損耗。

外套、大衣、毛料類一律建議乾洗，避免縮水、毛球問題。

正常衣服上都有洗衣標示，請遵照洗衣標示清潔衣物即可延長衣物壽命、減少衣物損耗。

• 深淺色可以分開洗滌，可以避免造成染色問題。
• 進行機洗時，建議將商品翻面再放入洗衣袋中，以保持商品型態。
• 洗滌時，水溫請低於40℃並使用中性洗劑；浸泡時間不宜過長。
• 使用低溫洗滌和低速脫水選項是清洗服裝最溫和的方式，有助於維持織物的色澤、形狀和結構。
• 請勿使用漂白劑、螢光增白劑及衣物柔軟劑，以免破壞布料。
• 不可濕放浸泡，以免衣物染色；請以弱速脫水，請勿烘乾，以避免造成衣物縮水也能保護細緻布料。
• 清洗後請盡快調整商品型態並吊掛晾乾。
• 如需整燙衣物，溫度不可超過110℃。